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Quel est le rôle d'une pharmacie de garde ?

lundi 19 avril 2021

La pharmacie de garde se révèle être un indispensable de la vie quotidienne. En effet, les urgences médicales peuvent survenir pendant un dimanche, un jour férié ou à une heure où les officines ne sont pas ouvertes, dans la nuit ou à 3 heures du matin par exemple. Si vous avez besoin de produits de soin dans l’immédiat, la pharmacie de permanence la plus proche représente la seule alternative pour accéder aux médicaments correspondants aux prescriptions du service hospitalier d’urgence ou du médecin de garde en cas d’urgence. Quel est le rôle d’une pharmacie de garde ? Pour quelles raisons est-elle utile ? Quelles sont les règles qu’elle doit respecter ? Où trouver une officine de garde et quels sont les honoraires pratiqués ? Réponses à toutes vos questions à travers ce dossier.

 

Pharmacie de garde : historique

Dans l’objectif d’assurer la sécurité et la satisfaction de la population dans le domaine de la santé, le gouvernement français a mis en place des filiales de permanence santé : la pharmacie de garde qui doit rester ouverte 24 heures/24. Ainsi, depuis des dizaines d’années déjà, les syndicats concernés ont été chargés d’organiser un tour de garde pour les urgentistes, les médecins et les pharmacies. Réparties dans toutes les agglomérations et les quartiers à travers tout le territoire, les pharmacies de garde sont à la disposition de tous ceux qui ont un besoin pressant d’acheter des médicaments avec ou sans ordonnance.

 

Quel est le rôle d’une pharmacie de garde ?

La vocation première d’une pharmacie de garde consiste à garantir à la population un accès permanent aux médicaments 24 heures/24 et 7 jours/7. Elle assure un service de garde en dehors des heures normales d’ouverture d’une officine durant toute une semaine, week-end et jours fériés inclus.

 

L’organisation du service de garde revient aux unions professionnelles locales des pharmaciens. Toutes les officines établies au sein de la zone géographique doivent être inscrites à cette institution départementale ou régionale et participer à la liste des tours de garde.

 

En marge de la mise à la disposition des malades des médicaments dont ils peuvent avoir besoin dans l’immédiat, une pharmacie de garde nocturne se trouve dans l’obligation de dispenser des conseils à toutes les personnes qui le souhaitent. Avant de pouvoir exercer la profession de pharmacien, l’intéressé doit avoir suivi une formation continue basée sur la médecine pendant plusieurs années. Un pharmacien diplômé possède les aptitudes nécessaires pour aider les patients à soigner dans l’urgence les petits maux, mais il ne peut pas remplacer un médecin.

 

Pharmacie de garde : son utilité

Personne n’est à l’abri d’un aléa de santé qui peut survenir en dehors des heures d’ouverture d’une pharmacie. Pour éviter toute éventuelle complication de la maladie ou pour sauver la vie d’un patient, il s’avère parfois nécessaire de se procurer des médicaments dans les plus brefs délais, ce qui ne serait pas possible sans pharmacie de garde. En effet, à l’instar de tous les commerces, les officines de pharmacie ne sont généralement ouvertes qu’en journée, du lundi au samedi, sauf pendant les jours fériés. La permanence d’une pharmacie donne aux consommateurs l’opportunité d’acheter des médicaments à n’importe quelle heure de la nuit, le dimanche ou les jours fériés en fournissant un service continu à travers une zone géographique déterminée.

 

Le Code de santé publique ainsi que le « Guide des bonnes pratiques pharmaceutiques officinales » définissent clairement le principe du service de garde d’une officine. L’objectif principal de ce service consiste à offrir à l’ensemble de la population la garantie d’un accès permanent aux soins et aux médicaments, une véritable nécessité comblée par une pharmacie de garde. Les pharmacies installées dans un périmètre donné doivent s’organiser pour dispenser régulièrement et normalement leurs produits et services.

 

Quelle est la différence entre une pharmacie d’urgence et une pharmacie de garde ?

Les pharmacies proposent deux types de services différents pour permettre aux consommateurs d’accéder aux médicaments en dehors des horaires d’ouverture habituels :

  • La pharmacie d’urgence

Le service d’une telle officine est mis en place pour que les malades puissent se procurer en urgence des médicaments avec ou sans ordonnance pendant la nuit. Même si la pharmacie est fermée, un ou plusieurs pharmaciens restent disponibles pour accueillir les clients.

  • La pharmacie de garde

Il s’agit d’une officine qui est ouverte en dehors des jours ouvrables habituels. Une pharmacie de garde est en mesure d’accueillir les personnes souhaitant acheter des médicaments et des produits de santé le dimanche ou un jour férié.

Les services de garde d’une pharmacie peuvent s’effectuer de deux manières :

– La garde à volet ouvert : l’officine reste ouverte et reçoit des clients pendant toute la nuit.

– La garde à volet fermé : l’officine est fermée. Le pharmacien se trouve à la maison, mais il peut être sollicité en urgence. Dans ce cas, vous devez d’abord contacter la police ou la gendarmerie qui se charge d’appeler le pharmacien afin de vous procurer dans les meilleurs délais les médicaments nécessaires, uniquement sur ordonnance.

Lorsqu’une pharmacie de garde combine le service d’urgence à celui de garde, il offre aux personnes dans le besoin la possibilité d’acheter des médicaments 24 heures/24 – 7 jours/7.

 

 Pharmacie de garde : quid sur la législation ?

Comme les pharmacies fournissent des produits sensibles, elles doivent se soumettre à une réglementation stricte. L’article L.5125-22 du Code de la santé publique régit partiellement le fonctionnement d’une pharmacie de garde. L’objectif des règles étant de garantir un accès continu, large et rationnel aux médicaments ainsi que d’assurer la sécurité sanitaire à travers tout le territoire français. En vertu de cette Loi, toutes les officines implantées dans une même région sont tenues de s’organiser pour offrir en permanence un service d’urgence et de garde.

 

La programmation et la régulation du service de tours de garde reviennent aux associations départementales représentatives de la profession ou aux groupements constitués à cet effet.

 

Des organes spécifiques sont mis en place pour contrôler l’application de la réglementation en vigueur au niveau départemental.

 

Délégation de la garde : les différentes possibilités

Pour assurer l’effectivité du service de garde, le pharmacien titulaire d’une pharmacie de garde à Grenoble est en mesure de déléguer cette tâche à son pharmacien adjoint ou faire appel à un pharmacien remplaçant. Au cas où aucun de ces derniers n’est disponible, une délégation à un autre homologue titulaire installé dans la même zone géographique est possible après concertation et obtention de l’accord de celui-ci. Un pharmacien titulaire ne peut être dispensé d’effectuer un service de garde que pour une raison médicale uniquement.

 

Afin d’assurer en continu des services d’urgence et de garde, les officines implantées au sein d’une région travaillent en synergie.

 

À noter : au cas où une pharmacie n’est pas de garde, mais reste tout de même ouverte en dehors des horaires habituels des officines (généralement après 19 h), elle se trouve dans l’obligation de se maintenir ouverte jusqu’au lendemain à 8 h. Comme elle ne figure pas dans la liste des tours de garde, elle n’est pas autorisée à percevoir les honoraires normalement applicables par une pharmacie de garde à Montpellier.

 

Comment s’organisent les tours de garde ?

L’initiative revient aux associations professionnelles représentatives du secteur ou aux groupements créés à cet effet. Dans la plupart des cas, les tours de pharmacie de garde sont programmés par les cercles de garde de la localité en question et par les coordinateurs respectifs. Ces entités doivent transmettre la liste des officines assurant le service de garde et leur règlement intérieur à la commission médicale de leur région. À chaque éventuel changement apporté à ces documents, l’autorité compétente doit en être informée.

 

Les entités chargées d’organiser les tours de garde ne sont pas en droit d’exclure une pharmacie du moment que celle-ci se conforme aux conditions requises.

 

La liste des pharmacies de garde doit aussi être communiquée à la police, à l’administration régionale, aux centres d’appel, aux médecins de garde, au cercle des médecins généralistes et aux journaux.

 

Afin que les habitants d’une région puissent connaître les tours de garde des officines de leur localité, les entités s’occupant de la répartition doivent veiller à informer la population par le biais de différents canaux de communication. Chaque pharmacie est tenue d’afficher en permanence à l’extérieur ses horaires d’ouverture et de fermeture ainsi que la répartition des pharmacies qui assurent les services de garde pour la semaine en cours.

 

Service de garde : les structures chargées de son respect

Des personnes ou des organismes peuvent intervenir afin d’assurer le fonctionnement adéquat de l’alternance des gardes. Elles sont également susceptibles d’apporter des corrections en cas de besoin ou de contribuer au règlement d’éventuels litiges. Citons, entre autres :

 

–          L’Ordre des pharmaciens,

–          La Commission médicale régionale,

–          Les inspecteurs pharmaceutiques,

–          Les associations professionnelles représentatives.

 

Si l’instauration des services de garde revient aux groupements et aux associations professionnelles, il appartient à l’Ordre déontologique de définir le Code déontologique régissant les règles inhérentes aux tours de garde. Cette structure est chargée du contrôle du respect de ces préceptes et elle est en droit d’opter pour des sanctions disciplinaires au cas où une pharmacie de garde à Nice ne s’y conforme pas.

 

Au cas où un pharmacien titulaire enfreint la réglementation mise en place lors de l’exercice du service de garde, il s’expose à des pénalités. S’il ne satisfait pas aux conditions exigées, il peut être exclu des tours de garde. En cas de manquement à ses obligations ou de faute grave qu’il ne peut pas justifier par un motif grave ou un empêchement lié à un devoir professionnel plus urgent que le service de garde, le pharmacien est passible d’une peine d’emprisonnement et de sanctions financières.

Il appartient à la Commission médicale régionale de contrôler le fonctionnement des services de garde et de réceptionner en premier les plaintes y afférentes. En vue d’une meilleure organisation du service ou pour compléter celui-ci, cette entité peur requérir la collaboration des organisateurs ou des praticiens.

 

Au cas où cette coopération ne réussit pas, un inspecteur pharmaceutique de garde entreprend les démarches nécessaires pour agencer ou compléter le service de garde pour répondre aux besoins définis par la Commission médicale. 

 

Comment faire pour trouver facilement une pharmacie de garde ?

Quelle que soit la zone géographique où vous habitez, vous avez l’assurance de trouver à proximité de chez vous une pharmacie de garde. Plusieurs options s’offrent à vous pour vous guider vers l’officine ouverte la nuit, le dimanche et les jours fériés où vous pouvez vous adresser si vous devez acheter en urgence un médicament.

  • Le panneau à l’extérieur de l’officine la plus proche de votre domicile

Ce panneau affiche le programme des tours de garde. Vous pouvez facilement identifier la pharmacie de garde à Paris qui reste à votre disposition pendant la nuit, le week-end et les jours fériés pour la semaine en cours.

  • Vous renseigner auprès de votre médecin traitant

Comme il est régulièrement informé par les associations ou les groupements qui organisent les tours de garde des officines, le praticien est en mesure de vous orienter vers la pharmacie de garde à Lyon le plus proche de chez vous. En cas de besoin, vous pouvez lui demander de réaliser une télé transcription de votre ordonnance et de l’envoyer au pharmacien qui assure le service de garde pour préparer votre venue. En effet, l’ouverture en dehors des horaires habituels d’une pharmacie peut être parfois dédiée aux urgences médicales. Pour avoir accès aux médicaments, vous devez alors disposer d’une prescription médicale.

 

Dans certaines localités, certaines officines restent ouvertes 24 heures/24, même si elles ne figurent pas dans la liste officielle des services de garde. Elles peuvent vous accueillir librement, à n’importe quelle heure. Vous pouvez y acheter des médicaments et des produits de santé, avec ou sans ordonnance.

  • Appeler le 116 117 (gratuit)

Dans le cadre de la « modernisation du système de santé », ce numéro de téléphone national a été créé pour recevoir les appels relatifs à la permanence des soins (PDS) en application de l’article 75 de la Loi du 26 janvier 2016. Vous pouvez l’appeler pour vous renseigner sur la pharmacie de garde la plus proche en cas d’urgence médicale.

  • Appeler des numéros payants

Les numéros suivants représentent d’autres alternatives pour vous informer rapidement sur le nom et l’adresse de la pharmacie de garde ouverte à proximité de votre domicile. Ces options ne sont pas gratuites, mais elles vous offrent la garantie d’être renseigné par un interlocuteur disponible à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, en semaine, un dimanche ou un jour férié, où que vous soyez en France.

–          3237 : 0,34 €/minute

–          RésoGardes : 0,35 €/minute

–          SOS Gardes : 0,45 €/minute.

  • Consulter les journaux locaux

Certains d’entre se révèlent être d’une précieuse aide, car ils réservent une rubrique pour les pharmacies qui assurent les tours de garde dans votre circonscription administrative.

  • S’adresser auprès du commissariat ou de la mairie

Pour vous informer sur la pharmacie de garde à Marseille la plus proche de votre domicile, vous pouvez également consulter le panneau d’affichage extérieur de la mairie de votre localité, téléphoner au commissariat ou à la gendarmerie. Que l’officine opère à volets ouverts ou fermés, les forces de l’ordre se chargent de contacter le pharmacien titulaire pour le prévenir de votre arrivée. Pensez à vous munir de l’ordonnance, d’une pièce d’identité, de votre carte de Sécurité sociale et de mutuelle santé.

  • Se rendre sur le site www.3237.fr

Cette adresse URL couvre une très grande partie du territoire français et vous permet de trouver gratuitement, en quelques clics, l’adresse de la pharmacie de garde le plus près de chez vous. Il vous suffit d’insérer le code postal de la localité ou de l’agglomération où vous habitez et l’horaire souhaité. Au bout de quelques secondes, vous verrez afficher en ligne la liste des officines de garde de la zone géographique ciblée.

  • Des solutions technologiques

Pour trouver aisément une pharmacie de garde à proximité de votre domicile, vous pouvez recourir aux solutions technologiques qui ont l’avantage d’être simples, rapides et efficaces. Il vous suffit de télécharger une application parmi le large panel d’algorithmes proposés sur Internet. Vous n’aurez qu’à renseigner quelques données pour obtenir la liste des officines ouvertes près de chez vous. Sur certaines applications très élaborées, vous n’aurez plus besoin d’informer sur votre position. Elles se servent de votre localisation pour effectuer automatiquement les recherches.

Vous avez aussi la possibilité de consulter des sites en ligne conçue pour la recherche de pharmacie de garde à Toulouse.

  • Un service spécifique pour les personnes muettes ou malentendantes

Pour trouver l’officine de garde la plus proche, les individus handicapés de l’ouïe ou de la parole peuvent envoyer un SMS au 114. Ce numéro est dédié aux personnes malentendantes ou muettes pour une urgence liée à un accident ou à une maladie. Accessible gratuitement 24 heures/24 et 7 jours/7, ce numéro unique peut aussi servir à demander quelle est la pharmacie de garde à Strasbourg la plus proche du domicile du patient. Les appelants sont pris en charge par des agents spécifiquement formés.

  • Les honoraires de garde

Pendant la nuit, lors d’un jour férié ou un dimanche, le montant de la facture d’une pharmacie de garde est généralement plus élevé par rapport aux jours ordinaires. La réglementation autorise, en effet, les officines à mettre en place une majoration sur les prix des médicaments et des produits de santé durant les services de garde et de récupérer les honoraires de garde auprès des clients.

Voici les règles en vigueur depuis le 1er novembre 2019 applicables quant aux honoraires d’une pharmacie qui assure des services de garde en dehors des horaires d’ouverture habituels :

  • Pour l’achat de médicaments sur prescription médicale

Si vous vous présentez à la pharmacie de garde avec une ordonnance établie par un médecin, un dentiste ou une sage-femme, vous n’avez à payer aucun coût supplémentaire. Au cas où la prescription comporte, au moins, un médicament remboursé par l’assurance-maladie, celle-ci prendra intégralement en charge l’honoraire de garde du pharmacien (5,00 €).

  • Pour l’acquisition de médicaments sans ordonnance à la pharmacie de garde

Si, au contraire, vous voulez acheter un médicament en délivrance libre (pouvant être acquis sans ordonnance) ou tout autre produit de santé auprès d’une pharmacie de garde en dehors des heures normales d’ouverture de l’officine, la réglementation ouvre droit au pharmacien à vous faire payer une majoration sur le tarif dont il fixe lui-même le montant. Toutefois, le « supplément de garde » doit être raisonnable et il doit être affiché de façon bien visible à l’extérieur ou à l’intérieur de l’officine.

 

De manière générale, une pharmacie de garde applique les honoraires suivants lorsqu’elle assure la délivrance de médicaments sans ordonnance :

– 8 € de plus sur la facture pour la vente de médicaments ou de produits de santé entre 20 h et 8 h, le lendemain matin.

– 5 € de majoration pour les achats durant un jour férié ou un dimanche, entre 8 h et 20 h.

 

Avant de payer la facture avec le surcroît de prix, pensez à vérifier si l’officine est d’habitude ouverte à l’heure où vous vous y présentez. Dans certaines localités, notamment dans les plus importantes agglomérations de l’Hexagone, certaines pharmacies sont ouvertes 7 jours/7. Ainsi, vous vous y rendez un dimanche, l’officine n’effectue pas un service de garde, mais à des heures d’ouverture habituelles. Elle ne doit donc appliquer aucune majoration sur le tarif normal. Il en est de même pour les pharmacies qui restent ouvertes plus tard dans la soirée. Certaines ne ferment habituellement qu’à 21 h ou à 22 h.

 

Pour éviter de payer le coût supplémentaire lié aux services de garde d’une officine, il est conseillé de différer tout achat de produits de santé ou de médicaments dont vous n’avez pas besoin dans l’urgence.

 

Comme personne n’est à l’abri d’une maladie survenant subitement dans la nuit, un dimanche ou un jour férié, la pharmacie de garde joue un rôle important dans la vie de la société. Elle permet de se fournir en médicaments et produits de santé en cas d’urgence. Vous connaissez désormais la manière dont fonctionne une telle officine « de permanence », la législation y afférente, comment trouver rapidement une pharmacie de garde et les suppléments de coût à prévoir au titre des honoraires du pharmacien.

 

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A propos de l'auteur

 

Laurence Silvestre, Docteur en Pharmacie

 

Titulaire d’un diplôme d’État de docteur en pharmacie, j’exerce la profession de pharmacien en officine depuis plus de 30 ans. J’utilise mon expertise acquise durant ma formation universitaire et la pratique continue de mon métier pour rédiger des articles de qualité à l’attention du grand public. Ces textes contiennent des conseils scientifiques et pharmaceutiques sur différents domaines liés à la santé, au bien-être et à la beauté. Mon expérience professionnelle me permet de vulgariser ces informations pour une meilleure compréhension de la part des patients. En savoir plus sur Laurence Silvestre.