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Les pharmacies peuvent-elles être ouverte le dimanche ?

mardi 20 avril 2021

La plupart des clients s’interrogent sur certains points relatifs aux tarifs des médicaments vendus en pharmacie. Une des questions récurrentes est : dans quelle mesure les prix augmentent-ils le dimanche ? Est-ce que la mutuelle rembourse les sommes supplémentaires payées ? Découvrez ce qu’il faut savoir au sujet des pharmacies de garde qui proposent souvent des tarifs plus élevés durant les heures de garde.

 

Pourquoi les pharmacies de garde sont-elles indispensables ?

Malgré une bonne santé générale, tout le monde peut être victime de malaise, blessure et/ou maladie. Dans tous les cas, il est important de se soigner dans les plus brefs délais pour éviter les complications. La plupart du temps, le recours aux médicaments est conseillé pour favoriser la guérison.

 

Il est toujours plus sûr d’acheter ses médicaments en pharmacies. Ces officines ont l’avantage de proposer des produits fiables. Lorsque les malaises surviennent après la fermeture des pharmacies, il faut parfois attendre le lendemain pour pouvoir se procurer les remèdes nécessaires, ce qui peut être préjudiciable pour votre santé.

 

C’est la raison d’être des pharmacies de garde. Elles offrent un accès aux médicaments 24 h/24. Ces établissements permettent de parer aux urgences et aux imprévus, car ils proposent leurs services la nuit et le week-end. Par exemple, les personnes qui ont besoin d’urgence de contraceptifs oraux peuvent se rendre dans ces pharmacies pour s’en procurer.

 

Quelles sont les différentes sortes de pharmacie pour une urgence ?

Les pharmacies d’urgence proposent les médicaments nécessaires aux patients en dehors des heures normales d’ouverture. Pour répondre aux besoins des clients, il existe deux types de pharmacie : la pharmacie d’urgence et la pharmacie de garde.

 

La première est une officine qui ouvre en dehors des horaires habituels, notamment en soirée. Pour sa part, la pharmacie de garde n’ouvre qu’en dehors des jours habituels. Elle est à la disposition des clients les dimanches et les jours fériés.

 

Il convient également de distinguer les pharmacies de garde à volets fermés de celles à volets ouverts. Si le pharmacien ne reste pas en permanence à l’officine, mais attend à son domicile qu’un patient se manifeste, on parle alors de pharmacie à volets fermés. Le client ne peut pas se rendre directement à cette pharmacie, mais doit passer par un service tiers.

 

Pharmacie ouverte dimanche : des tarifs plus élevés ?

Dans certains pays européens, acheter un médicament les jours fériés, le dimanche ou la nuit, signifie payer des remèdes plus chers. Comparés aux tarifs des heures d’ouverture normales, ceux appliqués aux heures de garde sont plus chers. En général, le supplément qui est facturé avoisine 5,00 €. Toutefois, il n’y a aucune convention qui encadre ce montant. Le pharmacien peut fixer la surtaxe lui-même. Par contre, le sur coût doit être pris en charge par la mutuelle.

 

Il suffit alors de se rendre à la pharmacie de garde avec une prescription médicale pour obtenir les médicaments urgents qui ne font pas l’objet d’un remboursement. Sans cette prescription, le patient sera tenu de payer les majorations lui-même.

 

Néanmoins, tous les pharmaciens n’appliquent pas la surtaxe, même si presque tous réclament un supplément. Aussi, il n’est pas utile de se rendre dans la pharmacie de garde, si ce n’est pas pour une urgence, au risque de devoir débourser plus. Si vous avez besoin d’antiseptiques et de pansements, par exemple, il est préférable d’attendre le retour des heures normales d’ouverture.

 

La pharmacie de garde le dimanche: une obligation ?

D’après le Code de la santé publique, plus précisément de l’article L.5125-22, un service de garde permet de répondre aux besoins urgents du public en dehors des horaires d’ouverture. L’organisation du service de garde est faite par différentes organisations qui représentent la profession au sein du département. Les officines situées dans une zone déterminée y participent à tour de rôle.

 

Il est impératif de prévoir au moins une pharmacie de garde dans un même territoire. Il est nécessaire d’en prévoir suffisamment afin de répondre aux besoins du territoire. Les habitants ne seront donc pas obligés de faire plusieurs kilomètres pour obtenir des médicaments dans la nuit.  

 

Un dispositif dérogatoire de « pharmacie de nuit » permet d’assurer les prestations nocturnes. Cet établissement ouvre exclusivement la nuit. Ainsi, les autres officines n’ont pas besoin de le relayer pour assurer le tour de garde.

 

Comment trouver une pharmacie de garde ?

Une personne a besoin de trouver une pharmacie de garde si les médicaments figurant sur son ordonnance doivent être pris sans attendre. C’est le cas lorsqu’elle doit faire face à une urgence médicale, si elle travaille en horaires décalés ou lorsque la consultation médicale s’est terminée assez tard. Pour en trouver une, il est possible d’effectuer les recherches sur Internet ou de joindre les numéros de téléphone dédiés à ce service d’urgence. Vous pouvez aussi vous référer aux informations sur les panneaux d’affichage dans certains établissements.

  • Se renseigner sur les sites Internet

La première solution est de faire une petite recherche en ligne, en fonction de la région d’habitation, pour connaître les pharmacies de garde proposant leurs services les jours fériés et les dimanches. Avec l’évolution de la technologie et du monde digital, les clients peuvent se servir des applications mobiles prévues à cet effet pour trouver une pharmacie de garde.

 

  • Téléphoner aux établissements concernés

Dans certains cas, il est plus rapide de décrocher le téléphone pour découvrir une pharmacie de garde. Des opérateurs téléphoniques dédiés fournissent des renseignements précis à ce sujet. Ce service est à la disposition des usagers tous les jours, et à n’importe quelle heure de la journée et de la nuit. Les clients peuvent donc solliciter ce service en semaine, les jours fériés et les dimanches. Il existe des numéros payants, dont le coût de l’appel est parfois élevé. Il est aussi envisageable de composer immédiatement les numéros des pharmacies habituelles pour leur demander des renseignements sur celles qui sont de garde. Elles sauront vous indiquer les officines qui sont les plus proches de votre domicile.

 

Par contre, la procédure n’est pas tout à fait la même pour trouver les pharmacies qui proposent des gardes dans la nuit. Elles se réservent exclusivement aux urgences. Les officines restent disponibles, mais elles gardent les rideaux baissés. Il faut savoir que la liste des officines de garde de nuit n’est pas forcément disponible auprès des services évoqués précédemment. Aussi, il n’est pas possible de s’y rendre directement. Pour trouver ces établissements, il faut se renseigner auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police. Ces représentants des forces de l’ordre se chargeront également de contacter l’officine pour la prévenir de l’arrivée des clients. Ces derniers doivent s’y rendre munis d’une ordonnance et d’une pièce d’identité. Il convient aussi d’avoir une mutuelle de santé et une carte de sécurité sociale sur soi.

Les personnes qui souffrent d’un handicap de l’ouïe ou de la parole peuvent utiliser les numéros dédiés aux malentendants. Ces derniers leur permettent d’envoyer un SMS aux services concernés pour obtenir les renseignements sur les pharmacies de garde.

 

  • Se référer aux panneaux et aux signalisations externes

Si aucune des alternatives évoquées ne convient ou si les recherches demeurent infructueuses, les usagers peuvent chercher directement en sillonnant les rues. En ville, il est assez facile de distinguer une pharmacie de garde d’une pharmacie classique. La première garde la croix verte sur la devanture, allumée. Le pharmacien de l’officine usuelle affiche, quant à lui, les contacts des pharmacies de garde sur sa porte. Il est conseillé à ceux qui vivent en milieu rural, de se rendre au bureau de la commune pour trouver les informations qu’ils recherchent.

 

Les panneaux visibles sur la place de la mairie mentionnent également les pharmacies de garde situées à proximité. Ceux qui n’ont pas de téléphone ni Internet à la maison peuvent acheter un journal local. La liste des pharmacies de garde y est généralement publiée.

 

Quelques précisions sur les majorations appliquées par les pharmacies ouvertes le dimanche

Il faut savoir que la majoration applicable sur les tarifs des pharmacies de garde est définie conformément à une réglementation spécifique. Le montant des honoraires de garde est fixé en fonction de la prestation qui est proposée pendant un jour férié ou un dimanche. Avant de payer les factures, il faut vérifier si la pharmacie ouvre habituellement suivant ces créneaux horaires. Le cas échéant, des coûts supplémentaires relatifs aux honoraires s’ajoutent à la facture. Sinon, la majoration ne s’applique pas. Par ailleurs, la surtaxe sur les honoraires des pharmacies de garde dépend aussi des localités.

 

Selon les standards pour les tarifs de nuit, les pharmacies de garde facturent 8 € par ordonnance si elles reçoivent le client entre 20 h du soir et 8 h du matin. Durant les jours fériés et les dimanches, la majoration est de 5 €. En dehors des jours normaux d’ouverture, l’établissement facture 2 € par ordonnance entre 8 h et 20 h. Les clients pourront ensuite se faire rembourser les frais d’honoraires payés à la pharmacie en se rapprochant de la Sécurité sociale. Toutefois, ils doivent présenter la prescription médicale à la pharmacie pour prétendre à un remboursement.

 

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A propos de l'auteur

 

Laurence Silvestre, Docteur en Pharmacie

 

Titulaire d’un diplôme d’État de docteur en pharmacie, j’exerce la profession de pharmacien en officine depuis plus de 30 ans. J’utilise mon expertise acquise durant ma formation universitaire et la pratique continue de mon métier pour rédiger des articles de qualité à l’attention du grand public. Ces textes contiennent des conseils scientifiques et pharmaceutiques sur différents domaines liés à la santé, au bien-être et à la beauté. Mon expérience professionnelle me permet de vulgariser ces informations pour une meilleure compréhension de la part des patients. En savoir plus sur Laurence Silvestre.