Depuis la publication du décret en date du 31 décembre 2012 qui autorise la vente de médicaments sans ordonnance sur Internet en France, les pharmacies en ligne qui s’implantent sur la Toile sont de plus en plus nombreuses. Ce concept facilite considérablement la vie des consommateurs qui sont désormais en mesure de se faire livrer des produits de santé sans avoir à se déplacer auprès d’une officine physique. Toutefois, avant de commander des médicaments en ligne, il convient de s’assurer de la fiabilité de la structure afin d’éviter les produits contrefaits. Que devez-vous vérifier avant d’acheter ? Voici comment reconnaître les pharmacies en ligne certifiées.
Vérifier qu’il s’agit d’une pharmacie en ligne certifiée
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Figurer sur la liste de l’Ordre national des pharmaciens
Les médicaments dûment autorisés à la vente, ceux qui ont obtenu l’AMM (autorisation de mise sur le marché), ne peuvent être commercialisés sur Internet que par des pharmacies en ligne certifiées et adossées à des officines physiques. Pour vérifier que vous vous adressez à une e-pharmacie habilitée, il vous suffit de consulter la liste des pharmacies légalement autorisées à vendre sur le Web. Elle est publiée sur la plateforme de l’Ordre national des pharmaciens.
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Être en possession de l’autorisation de l’Agence régionale de santé
Les pharmaciens qui souhaitent créer sur la Toile un site de vente de médicaments doivent au préalable obtenir l’autorisation de l’ARS de la circonscription régionale où est établie leur structure physique. Lorsqu’ils sont en possession de l’agrément de cette autorité, l’Ordre national des pharmaciens doit en être informé, autrement, ils s’exposent à des sanctions pouvant aller jusqu’à la fermeture de leur site.
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Ne pas dépendre de l’industrie pharmaceutique
Les sites des pharmacies en ligne certifiées doivent être entièrement indépendants des laboratoires et des industries pharmaceutiques. Ils ne doivent avoir aucun lien avec eux, ni recevoir des subventions de leur part.
Pharmacies fiables : quelles sont leurs conditions d’achat ?
Les pharmacies en ligne certifiées doivent accompagner les ventes de médicaments d’un questionnaire lors d’une première commande. Les patients doivent renseigner :
- Leur situation et leur état de santé,
- Leur âge, leur poids et leur sexe,
- Les traitements en cours,
- Les antécédents allergiques,
- Un état de grossesse ou d’allaitement.
Les pharmaciens responsables des pharmacies en ligne certifiées sont tenus d’informer et de conseiller les patients par téléphone, par tchat ou par mail.
Quelles informations doivent figurer sur une pharmacie en ligne ?
Les sites des pharmacies en ligne certifiées françaises autorisées pour la vente de médicaments sans ordonnance sur Internet doivent comporter les informations suivantes :
- La raison sociale de l’officine,
- Les noms, prénoms et les numéros d’identification des pharmaciens responsables des sites auprès du CROP (Conseil régional de l’Ordre des pharmaciens),
- L’adresse de l’officine et de son courrier électronique,
- Le numéro de la licence de la pharmacie,
- Le numéro de téléphone,
- La dénomination sociale et l’adresse de l’hébergeur du site Internet,
- L’adresse de l’ARS (agence régionale de santé) compétente sur la circonscription.
La loi préconise également des liens hypertextes renvoyant les internautes vers les sites de l’ANSM, du ministère de la Santé, du CNOP et un logo commun pour tous les États membres de l’Union européenne.
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