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La pharmacie en ligne est autorisée dans l’Hexagone depuis fin 2012. Facile d’accès, simple et assez pratique, la pharmacie virtuelle permet de commander des médicaments sans se déplacer, à condition bien sûr que ce soit une firme habilitée à la vente en ligne. En un simple clic, on a accès à tous les produits de médication familiale, l’homéopathie, la phytothérapie, l’aromathérapie et aussi les produits qui sont remboursés par la sécurité sociale sans ordonnance.
Tous comme les autres communes françaises, Nantes fait partie des localités qui a su adopter la pharmacie en ligne dans son territoire. Étant donné que selon la loi, chaque pharmacie en ligne se doit d’être liée à une officine physique, la pharmacie virtuelle concernée doit évidemment posséder les mêmes produits et services que cette première.
Située dans la partie ouest de la France, Nantes dispose d’un bon nombre de sites médicaux, de cliniques et de centres de soins privés pour assurer la santé et le bien-être des Nantais. Avec cela s’ajoute toute une multitude de pharmacies physiques et virtuelles qui peuvent tout à fait garantir l’approvisionnement en médicaments et autres substituts médicamenteux.
Certes, avec ces quelque 500 km2 de superficie et ses innombrables officines physiques, à Nantes, la proximité n’est pas un problème pour trouver les médicaments en cas de souci de santé. En effet, pour un mal de crâne ou pour trouver rapidement un antidouleur, mieux vaut se rapprocher de la pharmacie la plus proche au lieu d’attendre quelques jours pour se faire livrer.
Néanmoins, une pharmacie en ligne peut présenter un certain nombre d’avantages. Dans une communauté, notamment comme celle qui a choisi Nantes, certaines personnes ne peuvent pas se déplacer ou sont dans l’impossibilité de le faire. Ainsi, Internet est leur seule option pour accéder à l’automédication depuis leur demeure.
Sans mentionner aussi que l’achat de médicament en ligne garantit une confidentialité optimale, ce qui n’est pas toujours le cas sur les comptoirs des pharmacies physiques. En clair, les patients qui ont du mal à expliquer la raison de leur demande à leur pharmacien de quartier sont assez nombreux. Ils n’osent pas s’adresser en cas de maladie qu’ils pensent honteuse, à l’instar des hémorroïdes ou des mycoses vaginales.
Pour ces individus, Internet est une alternative qui leur permet d’accéder à leur médicament sans être embarrassé. À Nantes, les médicaments en vente sur Internet sont habituellement moins chers que ceux proposés en magasin. Et pour couronner le tout, rien n’est comparable au plaisir ressenti quand on n’est pas obligé de faire la queue et d’effectuer ses emplettes en médicaments sans quitter son canapé.
Dans les pharmacies physiques, les préparateurs et pharmaciens doivent régulièrement procéder aux contrôles des achats de chacun, notamment pour éviter qu’un patient achète des produits incompatibles ou en quantités trop importantes. Toutefois, ces contrôles sont tout à fait possibles lorsqu’il est question d’acheter des médicaments sur Internet.
En effet, il s’avère même que les vérifications sont plutôt strictes sur les sites spécialisés en vente de médicaments. Certaines d’entre elles alertent même de manière automatique les clients qui sélectionnent des produits pouvant interagir avec celui qui est demandé et interdit même la commande de quantités supérieures aux doses susceptibles de devenir toxiques. Par ailleurs, en matière de conseils, une pharmacie en ligne donne toujours accès aux conseils et recommandations d’un pharmacien, permettant à l’utilisateur de poser une question, aussi intime qu’elle soit.
Depuis que les pharmacies en ligne existent, un nouveau concept appelé Click & Collect a vu le jour et commence à séduire de plus en plus de français. Ce service est même devenu le mode de livraison phare en France. Avec l’ère du numérique, de plus en plus de consommateurs deviennent pressés et désirent aller plus vite. Dans le contexte, la vente de médicaments en ligne n’échappe pas à la règle. D’un point de vue général, le Click & Collect désigne une sorte de service de commande en ligne avec une possibilité de retrait en point de vente. Pour les pharmacies, la pratique est assez simple à expliquer. Dans la démarche, le patient achète sur la page web de sa pharmacie préférée un substitut pharmaceutique ou un médicament sans ordonnance qui est disponible à l’officine.
Après que le paiement en ligne soit effectué, le responsable préparateur de la pharmacie va préparer la commande avant de signaler le client que la commande est, prête. Celui-ci va profiter de cette alerte pour mentionner que la commande peut alors être retirée au comptoir. À noter que ce genre de service peut éventuellement porter d’autres patronymes comme le Check & Reserve ou aussi Click & Pick Up.
À Nantes comme partout ailleurs en France, le Click & Collect est un procédé qui devient de plus en plus convaincant. Ce service permet un gain de temps considérable, étant donné que le patient n’a plus qu’à venir en officine pour prendre ses achats en médicaments. Sur place, il aura largement le temps de vérifier sa commande ou aussi procéder à un éventuel retour en direct en cas d’insatisfaction. Le service Click & Collect en pharmacie est également un allié précieux pour un retrait rapide, gratuit et sécurisé.
À Nantes, nombreuses sont les pharmacies en ligne qui permettent d’acheter des médicaments sous ordonnance. Ainsi, les clients peuvent commander les remèdes prescrits par le médecin via l’espace client de ces officines virtuelles. Ils peuvent également profiter des conseils des pharmaciens préparateurs pour leur indiquer toutes les informations en relation avec leur médicament.
Dans la plupart des cas, le patient est convié à se connecter à l’espace client de la pharmacie en ligne qu’il a choisi. Afin que ce dernier puisse prendre en compte l’achat de son médicament sous ordonnance, il est indispensable que celui-ci crée un compte client, de le remplir selon les règles. Le patient doit ensuite scanner ou prendre en photo son ordonnance valide avant de l’envoyer à l’adresse indiquée sur la page. Il peut ensuite indiquer l’heure à laquelle il souhaite récupérer ses médicaments en s’assurant d’apporter l’ordonnance originale avec les autres documents utiles comme la carte vitale ou autres attestations y afférentes.
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Laurence Silvestre, Docteur en Pharmacie
Titulaire d’un diplôme d’État de docteur en pharmacie, j’exerce la profession de pharmacien en officine depuis plus de 30 ans. J’utilise mon expertise acquise durant ma formation universitaire et la pratique continue de mon métier pour rédiger des articles de qualité à l’attention du grand public. Ces textes contiennent des conseils scientifiques et pharmaceutiques sur différents domaines liés à la santé, au bien-être et à la beauté. Mon expérience professionnelle me permet de vulgariser ces informations pour une meilleure compréhension de la part des patients. En savoir plus sur Laurence Silvestre.