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Comment trouver une pharmacie ouverte (de garde) ?

mardi 20 avril 2021

Il arrive à tout le monde d’avoir un besoin urgent de médicament et cela, peu importe l’heure et le jour. Se rendre dans une pharmacie pose parfois un problème, si c’est au bout de minuit ou encore pendant les jours fériés. Chercher une pharmacie de garde ou d’urgence peut prendre du temps. Où trouver une pharmacie de garde ? Comment fonctionne-t-elle ? Une solution technologique comme le fait d’acheter ses médicaments en ligne, ou de télécharger une application qui offre ce type de service, sont désormais les alternatifs les plus répandus. Est-ce qu’on peut tout acheter dans une pharmacie de garde sur internet ? Comment sont les prix des soins médicaux dans une pharmacie de garde ?

 

Pharmacie ouverte, pharmacie d’urgence et pharmacie de garde : Quelle différence ?

Une pharmacie désigne à la fois une branche médicale et un endroit où les pharmaciens mettent en place et commercialisent les médicaments ainsi que les produits de soins. Ceux-ci peuvent être un matériel médical (seringue, compresse…), un matériel orthopédique ou encore un produit pharmaceutique. Une pharmacie est aussi appelée « pharmacie officine » ou encore un établissement de soins en contact avec des patients ou clients. L’activité dans ce genre d’établissement se définit par un contact avec des consommateurs de produits médicaux et une relation directe avec plusieurs intervenants : fournisseurs, médecins prescripteurs, personnels de soins et cadres de santé. Une pharmacie est régie par des règles ou des gardes. Son heure d’ouverture est généralement de 9 h à 19 h 30, du lundi au samedi.

 

On dit qu’une pharmacie est de garde lorsqu’elle est ouverte pendant les jours fériés et le dimanche. À noter que certaines pharmacies normales de la ville peuvent ouvrir ses portes le dimanche, et cela doit être régulier. Cela ne signifie pas qu’il s’agit d’une pharmacie de garde. La garde est un service que tous les pharmaciens doivent tenir à tour de rôle dans chaque pharmacie départementale ou régionale. Selon la réglementation, toutes les pharmacies doivent participer à ce service de garde. Ce service pharmaceutique est organisé dans le but de répondre au besoin de la population, en dehors des heures habituelles d’ouverture d’une pharmacie officine. Les pharmacies de garde assurent seulement le service d’urgence. Des règles strictes régissent ces établissements et le non-respect des règles est conditionné par des sanctions. Tous les pharmaciens doivent contribuer au service de garde et doivent déléguer le service à un autre personnel dans le cas échéant.

 

Qu’est-ce qu’une pharmacie d’urgence ? Une pharmacie d’urgence exécute sa fonction en dehors des heures de travail d’une officine pharmacie. Comme son nom l’indique, il ne s’agit pas d’un shoping night où l’on peut s’y rendre librement sans contrainte. Comme elle est d’urgence, cette pharmacie n’est au service des gens qui ont vraiment besoin d’un médicament. Il ne faut pas en effet abuser de ce genre de service de nuit. Vous n’allez pas quand même vous rendre dans ce genre d’endroit à 2 h du matin pour acheter un shampoing antipelliculaire ou des couches pour bébé que vous avez oublié d’acheter le jour. Les pharmaciens d’urgence ont aussi besoin de jour de sommeil comme tout le monde d’ailleurs, il faut les respecter.

 

Les pharmacies de garde et les pharmacies d’urgence peuvent percevoir une indemnité forfaitaire pour leurs services. Pour celles qui sont au service la nuit, elles peuvent toucher 190 euros et de 8 euros par ordonnance pour une pharmacie de garde. En revanche, si la pharmacie en question est habituellement ouverte la nuit et qu’elle n’est pas inscrite dans la liste des officines de garde confirmée par le syndicat, elle est susceptible de ne pas recevoir une indemnité ou horaire de garde.

 

Vous pouvez maintenant faire la différence entre officine, pharmacie de garde et pharmacie d’urgence. Vous savez maintenant où se rendre à telle heure ou à tel jour pour acheter un médicament.

 

Comment fonctionne une pharmacie de garde ?

Les pharmacies de garde sont tenues d’ouvrir leurs portes, notamment les jours où elles devraient être fermées. Lorsqu’elles sont d’urgence, elles devraient être ouvertes, et cela en dehors de leurs heures d’ouverture habituelles. En effet, une pharmacie d’urgence propose son service, afin que tout le monde ait accès à des produits de leurs choix la nuit. Ce genre de service est disponible à volet ouvert ou à volet fermé.

 

Lorsqu’elle est à volet ouvert, la pharmacie est ouverte toute la nuit. C’est grâce à ce genre de service que les malades peuvent accéder aux services de soins de pharmacie. Il faut présenter son ordonnance au comptoir. Une pharmacie d’urgence peut afficher un volet fermé. Cela ne signifie pas qu’elle n’est pas disponible. Le pharmacien responsable du service est chez lui, mais peut ouvrir la pharmacie et s’y rendre à tout moment. Dans ce cas, le patient doit entrer en contact avec la police ou encore la gendarmerie, qui à son tour se chargeront d’appeler le pharmacien, afin d’ouvrir la pharmacie. Cela requiert une présentation d’ordonnance médicale, afin de pouvoir accéder aux médicaments ou aux produits de soins.

 

Une pharmacie de garde couplée d’un service d’urgence permet à chacun de se procurer n’importe quel médicament, en cas de besoin 7j/7 et 24 h/24 près de son habitation.

 

Tous les pharmaciens titulaires doivent de façon impérative, contribuer au service de garde. Parfois, il arrive qu’un pharmacien ne soit pas en mesure d’effectuer son rôle. Dans ce cas, il est dans l’obligation de déléguer la tâche à un autre personnel. Avoir une pharmacie de garde dans toutes les régions est obligatoire selon l’article L5125-22 du code de la santé publique. Il faut plusieurs pharmacies de garde pour couvrir les besoins urgents de tout un territoire, pour que les gens n’aient pas à parcourir des distances pour avoir accès à tous médicaments.

 

Honoraire et indemnité de pharmacien de garde

Les pharmaciens de garde et d’urgence touchent une indemnité venant de la sécurité sociale, en raison de leurs services. Cette structure se charge de verser une petite indemnité aux pharmaciens. Le tarif reste variable.

 

Chaque pharmacien titulaire peut percevoir un honoraire pour chaque ordonnance exécutée. Cette indemnité est perçue durant les périodes de garde uniquement. Il faut dire que le montant varie en fonction des horaires. Pour la garde de nuit de 20 h à 8 h du matin, le montant est de 8 euros pour chaque ordonnance reçue. Pendant les jours fériés et le dimanche, la majoration des honoraires est de 5 euros dans la journée jusqu’à 20 h. La pharmacie facture 2 euros lorsqu’elle est ouverte en dehors des jours normaux. Le patient peut récupérer les frais d’honoraires auprès de la sécurité sociale, s’il a présenté son ordonnance lors de l’achat de son médicament dans une pharmacie de garde. Dans le cas contraire, c’est-à-dire si vous n’avez pas d’ordonnance ou si vous avez oublié de la présenter au comptoir, c’est vous qui êtes chargés de payer les frais d’honoraires.

 

Une pharmacie qui est toujours ouverte dans les heures ou les jours inhabituels ne doit pas facturer un client. C’est pourquoi, avant de passer à la facturation, vous devez vérifier si l’officine ouvre d’habitude à ces instants. Il faut également noter que les honoraires dépendent des localités de l’officine.

 

Les pharmacies de garde sont autorisées à récupérer des honoraires de garde chez les clients, selon la réglementation. Le surcroît du prix des médicaments est donc normal, si vous achetez vos médicaments dans une pharmacie de garde ou d’urgence. La majoration des tarifs est définie selon les heures et le jour d’ouverture inhabituel.

 

Pharmacie de garde : Quelle utilité ?

Une pharmacie de garde ou d’urgence est indispensable pour tous les patients qui doivent vraiment se procurer des médicaments ou produits de soins pendant des heures ou des jours inhabituels. On ne peut vraiment pas déterminer quand survient une maladie. Cela peut arriver n’importe quand à l’instar du dimanche, jours de fête ou même minuit dans une semaine. On ne peut donc pas attendre un autre moment pour acheter le médicament dont on a besoin, surtout lorsque les symptômes de la maladie s’aggravent.

 

La nuit quand on a un enfant malade, on ne doit pas attendre le lever du soleil pour aller chez le médecin et acheter les médicaments. Une pharmacie de garde peut sauver des vies. C’est le seul endroit sûr où on peut trouver un large choix de soins, pour traiter une maladie en particulier. Si vous ne parvenez pas à trouver une pharmacie d’urgence ou une pharmacie de garde, vous devez attendre encore des heures, voire des jours, pour accéder à des soins.

 

Si par mésaventure, un de vos proches a subi un choc ou s’est fait blessé, il est toujours important de lui apporter secours le plus vite possible. Lorsque l’accident se passe la nuit, vous devez immédiatement aller dans une pharmacie d’urgence pour se procurer de produits de soins comme l’alcool, le coton ou la compresse, l’antidouleur…

Les pharmacies de garde sont aussi indispensables pour les hôpitaux. Lorsqu’un patient a un besoin urgent de médicament, et que l’établissement ne l’a pas, il est essentiel d’aller dans une pharmacie de garde.

 

L’avantage d’une pharmacie de garde est de pouvoir acheter les médicaments dont on a besoin n’importe quand, sans faire un long trajet, ni parcourir tous les départements.

 

Pharmacies soumises à des règles

Les médicaments et produits de soins sont très sensibles. Des règles en vigueur et des contrôles spécifiques régissent toutes les pharmacies, afin d’assurer la sécurité des consommateurs. Les structures qui ont défini les règles régissant les officines permettent par ailleurs au public d’avoir un large accès et aussi rationnel des produits médicaux. L’article L5125-22 du code de la santé publique structure les règles relatives au fonctionnement partiel de toutes les pharmacies. Effectivement, tous les pharmaciens de n’importe quelle ville ou région doivent bien s’organiser, dans le but de garantir en permanence un service d’urgence et aussi un service de garde. Ces services permettent à la population, plus précisément aux habitants de telle ville, quartier ou région, un accès libre à tous les médicaments.

 

Chaque pharmacie est tenue d’exposer une affichette qui doit être bien visible sur son officine. Il faut aussi présenter les heures d’ouverture et de fermeture de l’officine.

Le versement d’une indemnité forfaitaire d’un pharmacien de garde ou d’urgence est basé sur les documents suivants :

  • Transmission d’une attestation individuelle
  • Tableau des officines de garde fait par le syndicat

La convention nationale octroie une indemnisation de 190 euros au pharmacien titulaire d’une officine pour chaque période de garde ou d’urgence.

 

Les structures qui se chargent du respect de la pharmacie de garde

Afin de garantir le bon fonctionnement des pharmacies de garde, des structures et des personnels différents entrent en intervention. Ces diverses personnes et structures ont le pouvoir d’apporter des corrections au sein de l’établissement et de régler par ailleurs les éventuels litiges. Voici les principaux intervenants :

  • L’ordre des pharmacies
  • L’inspecteur pharmaceutique
  • Les associations professionnelles représentatives
  • La commission médicale
  • Le gouverneur de la province

Les services de garde sont organisés par des associations professionnelles représentatives. Ces associations ou groupements créés font part du rôle de garde, mais aussi de toutes les modifications apportées à la Commission médicale compétente. Les règles concernant le tour de garde quant à elles, sont définies et régies par l’ordre déontologique. Le respect des règles est sous le contrôle du code déontologique. Des mesures de sanction sont appliquées en cas du non-respect des règles ou suite au manquement de services de garde sans raison valable. Le rôle de la commission médicale est de contrôler le fonctionnement des services de garde. C’est cette association qui reçoit les plaintes des patients par rapport aux services de garde ou d’urgence.

 

Un pharmacien qui déroge à ses fonctions lors des services de garde est soumis aux diverses fonctions. Si les conditions exposées ne sont pas vraiment respectées, on peut prévoir l’exclusion de garde du pharmacien.

 

Pharmacie ouverte : Où est-ce qu’on peut trouver une pharmacie de garde ?

Une pharmacie de garde est présente dans chaque secteur, ville, région et quartier. Peu importe votre situation géographique, des solutions sont proposées pour que vous ayez accès à tous les médicaments dont vous aurez besoin. D’une manière générale, les pharmacies de garde sont affichées sur la porte des officines. Pendant les jours fériés, chaque pharmacie met une affiche où sont inscrits tous les noms de pharmacies de garde qui se trouvent aux alentours. Le syndicat a aussi mis en place un numéro de téléphone pour s’informer sur les pharmacies de garde du jour et des heures inhabituelles.

 

Pour trouver une pharmacie de garde, vous pouvez aussi vous rendre à la mairie. Les journaux locaux ainsi que la presse municipale peuvent aussi vous être utiles pour savoir où se situe exactement une pharmacie de garde.

 

Vous pouvez aussi demander à votre médecin, où trouver une pharmacie d’urgence ou une pharmacie de garde. Il peut vous renseigner sur les pharmacies ouvertes près de chez vous. En cas d’urgence, votre médecin peut vous procurer une télétranscription de votre ordonnance à un pharmacien. Ce dernier prépare alors votre venue.

Dans le cas où vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer, il existe une autre alternative très intéressante : trouver une pharmacie en ligne. Elle peut vous livrer à n’importe quelle heure de la journée, sans problème. Pour les gardes de nuit, veuillez contacter la police ou la gendarmerie. Cela est nécessaire surtout, en cas d’urgence, donc n’oubliez pas d’apporter votre ordonnance.

 

Il y a aussi les applications à télécharger, pour connaître rapidement l’adresse d’une pharmacie de garde, à proximité de votre habitation. Inutile de réveiller un pharmacien pour des choses futiles. Il est recommandé de ne pas déranger un pharmacien pour l’achat d’un produit non urgent, comme les soins antirides, ou encore les shampoings antipelliculaires.

 

Pharmacie en ligne : Sécurité et confidentialité

Une pharmacie en ligne garantit la sécurité des patients, et cela en toute confidentialité. En plus d’être pratique, acheter des médicaments sur internet constitue un gage de confiance absolue. Certaines personnes ont du mal à parler de son problème de santé, et cela devient difficile lorsqu’on doit se rendre à une pharmacie. Au comptoir, d’autres personnes peuvent voir le médicament que vous avez acheté, et cela peut vous gêner. Grâce à une pharmacie en ligne, on n’est pas obligé de passer par ce genre de situation. Tout se passe dans la confidentialité. Vous n’avez pas besoin de murmurer pour dire le nom du médicament que vous devez vous en procurer. Il suffit de taper le nom en toute confiance, seule à la maison. Avec internet, l’achat de médicament devient encore plus facile.

 

Le paiement sur internet est sécurisé. Vous n’avez pas besoin de vous inquiéter pour cela. De plus, vous allez être livrés à domicile. Que demander de plus ? Mais il faut tout de même bien sélectionner une pharmacie en ligne de confiance, pour ne pas obtenir des médicaments contrefaçons ou périmés.

 

Présentation d’une ordonnance : Quand et pourquoi ?

Dans la mesure où on ne peut vraiment pas faire un déplacement, la pharmacie en ligne devient une solution très appréciée. Vous êtes très malade et seul à la maison ? Vous avez un besoin urgent de médicament ? Tous ces problèmes seront résolus grâce aux services de vente de médicaments en ligne.

 

Il fait nuit et vous avez mal au ventre ou aux dents ? Vous devez immédiatement acheter un médicament pour soulager vos maux. Assis sur votre canapé, vous allez pouvoir faire votre achat tranquillement sans passer à la queue lorsque vous êtes pressés. Les pharmacies en ligne facilitent réellement la vie des patients. Ce genre de service constitue un grand aide surtout pendant la période du coronavirus, où tout le monde doit respecter les barrières pour éviter la contamination.

 

Les gens qui habitent dans des lieux déserts des soins médicaux ont aussi besoin de service en ligne. Les pharmacies en ligne sont indispensables où que vous soyez. La livraison de votre médicament se fait à domicile ou sur le lieu où vous vous trouvez. Faites des comparaisons de site pour profiter des meilleurs services en ligne.

Un des avantages de la pharmacie en ligne est que les médicaments sont vendus à des prix moins élevés. Vous vous demandez pourquoi ? La raison est simple, il n’y a pas d’employé qui y travaille en permanence, et le coût est alors réduit.

 

Comment reconnaître une pharmacie de confiance en ligne ?

Il est facile d’identifier une pharmacie fiable sur internet. Vous n’avez qu’à vous informé sur la liste des pharmacies en ligne et de choisir la meilleure note. Il faut toujours vérifier si elle entre dans la liste de l’Agent Fédéral des Médicaments et des Produits de Santé. Cliquez sur le logo pour vérifier. Cela permet de ne pas tomber sur un site qui vend des produits contrefaçons et des médicaments de basse qualité aux consommateurs.

 

Une pharmacie de confiance respecte vos données personnelles et assure un service de qualité n’importe quand et n’importe où. Vous pouvez même demander de l’aide dans le choix du médicament sur un site fiable. Un personnel se chargera de vous répondre pour vous satisfaire.

 

Quels sont les médicaments qu’on ne peut pas acheter en ligne ?

Il faut quand même mettre à l’esprit qu’on ne peut pas tout acheter sur internet. Certains médicaments présentent des dangers pour la population et demandent une ordonnance. Sans cela, le personnel ne peut pas vous procurer ledit médicament. Cela concerne les médicaments utilisés dans le traitement du cancer, de diabète ou de tumeur. Dans ce cas, il faut se rendre dans une officine accompagnée de votre ordonnance, pour vérifier que vous devez vraiment administrer tel ou tel médicament. Seuls les articles de soins comme la compresse, le coton, les compléments alimentaires et les produits cosmétiques sont en vente libre. En cas de doute, vous pouvez demander plus d’informations à propos des médicaments sous ordonnance sur des sites relatifs.

 

Une pharmacie de garde ne peut pas procurer tous les médicaments, en absence d’ordonnance médicale. Pensez toujours à apporter ce papier, pour s’assurer d’obtenir correctement votre médicament.

 

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A propos de l'auteur

 

Laurence Silvestre, Docteur en Pharmacie

 

Titulaire d’un diplôme d’État de docteur en pharmacie, j’exerce la profession de pharmacien en officine depuis plus de 30 ans. J’utilise mon expertise acquise durant ma formation universitaire et la pratique continue de mon métier pour rédiger des articles de qualité à l’attention du grand public. Ces textes contiennent des conseils scientifiques et pharmaceutiques sur différents domaines liés à la santé, au bien-être et à la beauté. Mon expérience professionnelle me permet de vulgariser ces informations pour une meilleure compréhension de la part des patients. En savoir plus sur Laurence Silvestre.