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Le rôle d’une pharmacie en ligne

jeudi 28 janvier 2021

Se procurer des médicaments sur Internet est aujourd’hui possible et facilement accessible. En effet depuis la fin de l’année 2012, les consommateurs peuvent désormais acheter leurs produits de santé directement sur les pages de la pharmacies en ligne Pharmashopi. Toutefois, ce sont uniquement les médicaments qui ne sont pas soumis à une prescription clinique et les produits de la parapharmacie qui y sont disponibles. Quoi qu’il en soit, cette alternative constitue une avancée considérable pour les pharmaciens. Il est aussi considéré comme un nouveau mode de consommation pratique et avantageux surtout pour les Français.

 

La pharmacie en ligne, une activité dorénavant officielle

Depuis que les autorités françaises ont permis la vente de produits médicamenteux qui sont classés dans la catégorie des OTC sur Internet, les sites qui œuvrent dans ce domaine n’ont cessé de s’accroître considérablement. Cependant, comme dans la majorité des activités, la création d’une pharmacie en ligne doit se conformer à un certain nombre de règles afin de permettre d’avoir la garantie de la fiabilité ainsi que l’authenticité des produits qui vont être proposés.

 

Selon les réglementations en vigueur, notamment en ce qui concerne la France, les pharmacies en ligne doivent être une prolongation virtuelle d’une pharmacie physique autorisée. De ce fait, les patients doivent normalement retrouver sur la page de la pharmacie en ligne les mêmes services et médicaments qui sont proposés dans les officines.

 

La pharmacie en ligne c’est quoi exactement ?

Appelées également les pharmacies du web, les pharmacies en ligne sont des firmes virtuelles qui exercent sur la Toile et expédient les commandes aux patients concernés. Néanmoins, cette activité recèle un bon nombre de catégories, pour ne citer que l’e.-pharmacie légale qui s’est implantée dans le pays où le client passe sa commande, mais aussi la pharmacie en ligne légale qui se trouve dans un pays autre que celui du consommateur qui va passer une commande.

 

Généralement, cette pharmacie virtuelle est enregistrée dans la nation où elle exerce et elle se doit de suivre la réglementation locale.

 

Malgré le fait qu’elles soient assez discrètes, les pharmacies en ligne illégales ou non éthiques existent dans l’univers du numérique. Ces sites diffusent le plus souvent des propos mensongers sur leur pays d’origine, leurs procédures de délivrances de produits pharmaceutiques ou encore leurs certifications. Dans ce contexte, il n’est pas rare que ces pharmacies virtuelles illégales soient susceptibles de proposer des médicaments contrefaits, expirés ou inefficaces qu’il faut considérer au plus haut point.

 

Les vrais rôles à prendre en compte pour une pharmacie en ligne

Si nous consultons la majorité des pharmacies en ligne légale, au moins un ou plusieurs docteurs peuvent évaluer la demande en relation avec la prescription et ont le pouvoir de rédiger une ordonnance dans ce sens. Toutefois, quelques sites n’assument pas vraiment leur rôle et proposent des traitements sans ordonnance ni analyse clinique par le biais d’un médecin assermenté. Or, il est utile de mentionner que cette pratique peut être considérée comme étant dangereuse et assez critiquée par de nombreux patients. Il s’agit notamment de ceux qui estiment que seul l’avis d’un médecin permet d’évaluer de manière efficace et convaincante les avantages d’un traitement, mais également les risques, les contre-indications et l’adéquation du traitement par rapport à l’état de santé du patient en question.

 

Notez que la plupart des pharmacies en ligne qui proposent des traitements sans exiger de prescriptions ou sans penser à leur rôle de recourir à une évaluation clinique ou de suivi médical agissent souvent de façon frauduleuse.

 

Quels sont les médicaments qu’on peut acheter en ligne ?

Depuis l’annonce du décret 2012-1562 en date du 31 décembre 2012, la France autorise la vente en ligne de médicaments, mais la loi prévoit en même temps quelques conditions cruciales à ne pas prendre à la légère. Ainsi, chaque pharmacie en ligne qui sera apte à assumer son rôle doit être liée avec une seule officine physique ayant obtenu l’autorisation de l’Agence Régionale de Santé responsable. Par ailleurs, ce sont seulement les médicaments qui sont en accès directs qui peuvent faire l’objet d’une vente sur Internet, notamment ceux qui sont inscrits dans la liste des médicaments en accès direct définis par l’Agence Nationale de la Sécurité du Médicament et des produits de santé.

 

En clair, ce sont des médicaments sans ordonnance, pouvant être proposés et utilisés de manière autonome par le client, surtout dans le cadre d’une automédication responsable.

 

L’avantage d’acheter sur les pharmacies en ligne plutôt que dans les officines

Pour ne pas entrer dans la polémique, il est parfois simple de déterminer la vraie raison en se basant sur le quotidien. En effet, si le rôle d’une pharmacie, qu’elle soit physique ou virtuelle, est de proposer le médicament adapté à la situation d’un patient donné, elle se doit également de penser à une meilleure condition de prise en main du malade. C’est pour cela, par exemple, qu’en cas de mal de crâne, il n’est pas vraiment nécessaire de commander en ligne pour ensuite ne se faire livrer que quelques jours plus tard, alors qu’il ne s’agit que d’un simple médicament antidouleur. Cependant, dans plusieurs cas au quotidien, la pharmacie en ligne peut présenter un bon nombre d’avantages. Les personnes qui sont dans l’impossibilité de se déplacer peuvent facilement se procurer de médicaments via Internet. En clair, le rôle d’une pharmacie en ligne pour ce cas précis est de garantir à ces patients leur accès à l’automédication.

 

Par ailleurs, l’achat en ligne d’un ou plusieurs médicaments permet aussi de bénéficier d’une confidentialité optimale, ce qui n’est pas toujours le cas sur le comptoir d’une pharmacie physique. En effet, malgré le rôle qui incombe les pharmaciens à travers leur déontologie, rares sont les patients qui osent s’adresser à leur pharmacien pour expliquer leurs pathologies dont ils pensent honteuses, pour ne citer que les hémorroïdes et les MST. Pour ces patients, l’accès à leurs médicaments sur le site des pharmacies en ligne est une alternative efficace et fiable pour ne pas se sentir gêné, tout en ayant la possibilité d’obtenir le médicament demandé.

 

De plus, la plupart des médicaments proposés sur les pages des pharmacies en ligne sont habituellement moins coûteux que ceux suggérés en magasin. Cependant, même si la fixation des prix des médicaments sans ordonnance figure parmi le rôle des pharmaciens, les abus sur ces tarifs sont flagrants dans certaines pharmacies en ligne. En effet, une étude sur l’automédication a constaté quelques écarts de prix qui pouvaient aller de 1 à 4 fois d’une pharmacie virtuelle à une autre.

 

Quoi qu’il en soit, dans l’univers de la pharmacie, Internet propose une ergonomie qui facilite le choix d’un médicament. Il suffit, par exemple, de faire quelques clics pour distinguer le médicament qui est préconisé pour soulager un symptôme, adapté à la personne concernée en fonction de son âge, et présenté sous différentes formes, en comprimé, en sachets à diluer ou autres.

 

Les autres rôles d’une pharmacie en ligne

Tout comme dans une pharmacie physique, une pharmacie virtuelle doit être apte à assumer leur rôle afin que chaque consommateur puisse en bénéficier pour son bien-être. Ainsi, à travers leur pharmacie en ligne, chaque pharmacien doit offrir à ses patients toutes les indications indispensables concernant les médicaments ou produits de parapharmacie demandés, incluant une description complète du produit, le rôle de ces substances actives, les posologies, les précautions et les compositions.

 

Sur leur plateforme, ils doivent impérativement distinguer les médicaments des autres produits parapharmaceutiques, notamment en les présentant dans des onglets différents. Le rôle d’une pharmacie en ligne et de son titulaire est également de veiller à ce que le site soit ouvert aux différentes requêtes du client, surtout en ce qui concerne les demandes qui sont considérées comme étant intimes. Ainsi, une pharmacie en ligne est tenue de posséder au moins un espace privé qui va permettre à son client de demander ou d’obtenir des conseils et informations sur un sujet plus ou moins confidentiel.

 

De par leur rôle, les pharmacies en ligne sont également sollicitées à participer à l’éducation et à l’information sanitaire du public. Elles doivent contribuer d’une manière active dans les luttes contre la toxicomanie, les MST et le dopage. En outre, une pharmacie en ligne doit proposer des médicaments et produits parapharmaceutiques fiables, non contrefaits et également de qualité. D’ailleurs, le rôle des articles stipulés dans le code de la déontologie des pharmaciens est d’assurer que la liste des produits disponibles et proposés dans les pharmacies virtuelles doit être accessible et mise à jour par le Ministère de la Santé et l’Ordre National des Pharmaciens.

 

Les bonnes raisons d’opter pour une pharmacie en ligne

Il est évident que tout ce qui a été dit concernant le rôle de la pharmacie en ligne lui confère des points positifs pour être adopté dans le quotidien. Cependant, il est quand même utile de préciser quelques arguments qui font de cette nouvelle forme d’officine virtuelle une tendance à la fois pratique et bénéfique. En effet, même si tous les services proposés en officine doivent être les mêmes que ceux que l’on retrouve en ligne, il s’avère que sur Internet, la disponibilité et la souplesse des horaires sont vraiment nécessaires et avantageux. Grâce en quelque sorte aux pharmacies en ligne et leur rôle consécutifs, il est plus facile se procurer les médicaments sans ordonnance.

 

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A propos de l'auteur

 

Laurence Silvestre, Docteur en Pharmacie

 

Titulaire d’un diplôme d’État de docteur en pharmacie, j’exerce la profession de pharmacien en officine depuis plus de 30 ans. J’utilise mon expertise acquise durant ma formation universitaire et la pratique continue de mon métier pour rédiger des articles de qualité à l’attention du grand public. Ces textes contiennent des conseils scientifiques et pharmaceutiques sur différents domaines liés à la santé, au bien-être et à la beauté. Mon expérience professionnelle me permet de vulgariser ces informations pour une meilleure compréhension de la part des patients. En savoir plus sur Laurence Silvestre.