Französische Apotheke in Domène (Isère)
Stand: April 2026
ACHTUNG: Gemäß Artikel L.121-16-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind Verträge über die Lieferung von Gesundheitsprodukten (Arzneimittel und Medizinprodukte) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes werden ARZNEIMITTEL und MEDIZINPRODUKTE (Orthopädie, Kompression usw.) weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft GATPHARM SELAS, Herausgeberin der Website Pharmashopi.com, und ihren Kunden. GATPHARM SELAS ist eine echte Apotheke mit Sitz in Domène (Isère, Frankreich), von der französischen Regionalgesundheitsbehörde Auvergne-Rhône-Alpes (ARS) für den elektronischen Handel mit Arzneimitteln zugelassen (Genehmigung vom 29. Mai 2013).
Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB. Der Kunde wird gebeten, diese vor der Bestätigung seiner Bestellung sorgfältig zu lesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Sie unterliegen dem französischen Recht und können geändert werden, sofern das Datum der letzten Aktualisierung auf der Website angegeben ist.
GATPHARM SELAS
Société d'Exercice Libéral par Actions Simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft für freie Berufe) mit einem Kapital von 589.410 €
7 bis rue Emile Blanc, 38420 Domène, Frankreich
SIRET : 52459178100017 | RCS : Grenoble B 524 591 781
TVA Intracommunautaire : FR19524591781
Inhaberin: Dr. Laurence Silvestre, Doktor der Pharmazie, Apothekerin und Orthopädie-Expertin
RPPS: 10001822864 | Französische Apothekerkammer: 00103937 Abteilung A | FINESS: 382018083
ARS-Zulassung Auvergne-Rhône-Alpes vom 29. Mai 2013
Hosting von Gesundheitsdaten (HDS):
HDS-zertifizierte Infrastruktur, bereitgestellt von ITinSell Cloud (Tier-IV-Rechenzentren in Frankreich, HDS-zertifiziert für alle 6 Bereiche)
HDS-zertifizierter Betrieb durch Sæpiens, 3 chemin de l'Industrie, 69570 Dardilly, Frankreich
Kontakt: Telefon +33 4 76 77 23 08 (nicht überteuert) | E-Mail: contact@pharmashopi.com
Die Website Pharmashopi.com ist grundsätzlich 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich, vorbehaltlich höherer Gewalt, der Verfügbarkeit des Internets oder vorübergehender Unterbrechungen für Wartung oder Aktualisierungen. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass Pharmashopi.com in keinem Fall für Schäden haftbar gemacht werden kann, die aus der Nutzung der Website, aus Wartungsarbeiten oder vorübergehenden Nichtverfügbarkeiten resultieren.
Gemäß Artikel L.5125-33 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs und der Verordnung vom 19. Dezember 2012 über den elektronischen Arzneimittelhandel durch eine Apotheke ist der Online-Verkauf von Arzneimitteln strikt den Inhaberapothekern vorbehalten. Der Inhaberapotheker ist verantwortlich für den Inhalt der Website und die Bedingungen, unter denen der elektronische Arzneimittelhandel ausgeübt wird.
Produkte, die als Arzneimittel deklariert sind, werden auf dem Produktdatenblatt mit dem Vermerk „Produkttyp: Arzneimittel” gekennzeichnet. Arzneimittel werden objektiv, klar und nicht irreführend präsentiert, ohne hervorhebende Aufmachung, um jede Form von Werbung oder Anreiz zu missbräuchlichem Konsum zu vermeiden. Jedes Datenblatt enthält:
Bevor ein Arzneimittel in den Warenkorb gelegt wird, muss der Patient zwingend einen Fragebogen ausfüllen, in dem er angibt: Alter, Gewicht, Geschlecht, laufende Behandlungen, allergische Vorgeschichte und gegebenenfalls Schwangerschafts- oder Stillstatus. Bei der Bestellung ist auch die Einsicht in die Packungsbeilage des Arzneimittels obligatorisch. Der Patient bestätigt, die Packungsbeilage gelesen zu haben sowie die Richtigkeit der übermittelten Angaben.
Wurde der Fragebogen nicht oder falsch ausgefüllt, kann der Apotheker nicht für eine unsachgemäße Anwendung eines Arzneimittels und deren Folgen verantwortlich gemacht werden. In diesem Fall kann der Apotheker entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Dieser Fragebogen wird bei jeder Bestellung erneut verlangt.
Jede Bestellung wird unter pharmazeutischer Kontrolle und Verantwortung vorbereitet. Der Apotheker validiert jede Bestellung persönlich, nachdem er die vom Patienten übermittelten Informationen geprüft hat. Er behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen oder bei Wechselwirkungs- oder Kontraindikationsrisiken zusätzliche Auskünfte anzufordern.
Bei festgestellten Wechselwirkungen oder Kontraindikationen wird zwingend ein Dialog zwischen Apotheker und Patient eingeleitet, per E-Mail und/oder Telefon. Gelingt es dem Apotheker nicht, den Patienten zu erreichen, und findet innerhalb von 7 Tagen kein Austausch statt, erstattet Pharmashopi.com den Bestellbetrag.
Die maximale Abgabemenge entspricht der in der Fachinformation (RCP) angegebenen Behandlungsdauer. Sie darf einen Monat der üblichen Behandlung oder die für akute Episoden notwendige Höchstmenge nicht überschreiten. Die Mengen beachten die für jeden Wirkstoff angegebene Freistellungsdosis. Einige Arzneimittel sind daher pro Bestellung auf eine bestimmte Anzahl von Packungen begrenzt.
Sämtliche Austausche, die zwischen dem Patienten und dem Apotheker stattfinden können, werden protokolliert und archiviert. Der Patient kann auf alle diese Austausche zugreifen, indem er sich in seinem Kundenbereich anmeldet.
Die Preise sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (französische Mehrwertsteuer) ausgewiesen, ohne Versandkosten. Unabhängig vom Ursprung der Bestellung muss der Preis in Euro bezahlt werden. Die Produktpreise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind.
Bei Arzneimitteln werden die Preise unter Beachtung des französischen Gesundheits- und Handelsgesetzbuchs festgelegt. Sie sind klar, lesbar und eindeutig ausgewiesen, ohne hervorhebende Aufmachung, um jegliche Werbung oder Hervorhebung eines bestimmten Arzneimittels zu vermeiden. Mengenabhängige Rabatte auf Arzneimittel sind nicht zulässig. Etwaige Aktionen beachten die berufsständischen Regeln, denen der Apotheker unterliegt.
Der Kunde erkennt an, der Importeur des/der betreffenden Produkts/Produkte zu sein. Er übernimmt persönlich alle Formalitäten bei den zuständigen Behörden sowie die Zahlung von Zoll-, Einfuhr- und Lokalabgaben. Diese Abgaben und Beträge fallen in keinem Fall in den Zuständigkeitsbereich von Pharmashopi.com. Dem Kunden wird empfohlen, sich zuvor bei den lokalen Behörden zu informieren. Bestellungen, die ins französische Mutterland und in EU-Länder versandt werden, werden mit den in Frankreich geltenden Steuern bezahlt. Exportbestellungen werden ohne Steuern bezahlt.
Unabhängig vom Bestellbetrag zahlt der Kunde den Gesamtbetrag einschließlich aller Steuern zuzüglich der Versandkosten, außer in dem Fall, dass Pharmashopi.com aus Kulanz beschließt, diese Versandkosten zu übernehmen. Die Telekommunikationskosten für den Zugriff, die Nutzung und die Konsultation der Website gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Arzneimittel und Gesundheitsprodukte bleiben Eigentum von GATPHARM SELAS bis zur vollständigen Bezahlung des Produkts. Jede Bestellung, deren Zahlung per Scheck oder Überweisung erfolgt, wird nach Eingang des Schecks oder der Zahlung auf dem GATPHARM-Konto versandt.
Pharmashopi.com ist kein Großhändler und verkauft seine Produkte ausschließlich an Endverbraucher. Pharmashopi.com hat nicht die Absicht, an gewerbliche Kunden zu verkaufen.
Alle Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website Pharmashopi.com. Es werden keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail entgegengenommen, um Rückverfolgbarkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Der Inhaberapotheker oder sein Team können dem Kunden jedoch telefonisch unter +33 4 76 77 23 08 (nicht überteuert) bei der Bestellung behilflich sein.
Zur Bestellung muss sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort authentifizieren. Bei jeder Erstbestellung muss der Nutzer ein Konto mit folgenden Angaben anlegen: Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, vollständige Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Passwort. Diese Angaben sind erforderlich, damit die Bestellung erfasst, validiert und versandt werden kann.
Der Kunde erklärt, geschäftsfähig zu sein, um eine Bestellung aufzugeben.
Bei einer Großbestellung (in der Regel über 300 €) behält sich Pharmashopi.com das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um die Richtigkeit der erfassten Angaben zu überprüfen. Sieht Pharmashopi.com ein Betrugsrisiko jeglicher Art, wird die Bestellung storniert und der Kunde vollständig erstattet.
Die Bestellnummer wird nach Annahme durch die gewählte Zahlungslösung mitgeteilt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird sofort versandt, mit einer Zusammenfassung der bestellten Artikel, der Versandkosten und der Bestellreferenz. Die Bestellungen werden auf dem sicheren Server von Pharmashopi.com archiviert und sind jederzeit über den Kundenbereich einsehbar.
Sollte unabhängig von unserem Willen ein nicht verfügbarer Artikel bestellt werden, wird eine Nichtverfügbarkeitsmitteilung per E-Mail versandt, um eine Ersatzlösung oder Erstattung zu prüfen.
Europäischer Wirtschaftsraum: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern (griechischer Teil), Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Island, Liechtenstein, Norwegen.
Da die französischen Pflichtkrankenversicherungskassen für die per Versandhandel erworbenen Produkte und zugehörigen Leistungen gemäß Titel I und IV der in Artikel L165-1 des Sozialgesetzbuchs vorgesehenen Liste keine Kostenübernahme vorsehen, wird für diese Produkte kein Versorgungsschein („feuille de soins”) ausgestellt.
Der Nutzer erklärt, vor der Bestellbestätigung die vorliegenden AGB unwiderruflich zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt daher als ausdrückliche und unwiderrufliche Annahme der Preise und Beschreibungen der verfügbaren Produkte. Die Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn die betreffenden Zahlungsdienstleister ihre Zustimmung erteilt haben. Bei Ablehnung kann die Bestellung nicht erfasst werden.
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zum Verkauf angeboten, ausgenommen als solche gekennzeichnete Werbeaktionen. Bei Artikeln zu Aktionspreisen gilt der Preis nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Pharmashopi behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle einer Lagerbestandserschöpfung oder Beschaffungsschwierigkeiten zu stornieren.
Bei Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts verpflichtet sich Pharmashopi.com, den Kunden schnellstmöglich zu informieren. Wenn möglich, schlägt der Apotheker ein gleichwertiges Ersatzprodukt vor. Bei Generika kann der Apotheker eine Substitution ohne Information des Kunden vornehmen.
Andernfalls und auf Wunsch des Kunden verpflichtet sich Pharmashopi.com, ihn spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung zu erstatten (Artikel L.121-20-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes). Alternativ kann der Kunde einen Einkaufsgutschein erhalten, der 2 Monate ab Ausstellung gültig, nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig ist.
Der Apotheker stellt die Abgabe persönlich sicher. Arzneimittel werden unter Verantwortung des Apothekers in versiegelten, blickdichten Paketen auf den Namen eines einzigen Patienten versandt, um Vertraulichkeit und ordnungsgemäße Aufbewahrung zu garantieren (Artikel R.5125-47 bis R.5125-49 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs). Die Vorbereitung der Bestellungen im Rahmen des elektronischen Arzneimittelhandels erfolgt in der Apotheke, in einem dafür geeigneten Bereich.
Alle diese Lösungen ermöglichen es dem Kunden, den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung zu verfolgen. Der Versand erfolgt mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.
Pharmashopi.com kann nicht für einen Lieferverzug haftbar gemacht werden, da es von den Versanddienstleistern (La Poste, Chronopost, Mondial Relay) abhängig ist. Jede fehlerhafte oder fehlende Angabe in der Lieferadresse oder Kundenidentität entbindet Pharmashopi.com von der Haftung für die Lieferung.
Bei einer Rücksendung des Pakets wegen unvollständiger oder fehlerhafter Adresse (z. B. fehlende Hausnummer oder Gebäudebezeichnung) gehen die Kosten der erneuten Zustellung zu Lasten des Kunden.
Bei Abwesenheit während einer Colissimo-Zustellung an der vom Kunden angegebenen Adresse wird eine Abholbenachrichtigung in den Briefkasten gelegt. Das Paket kann dann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Benachrichtigung in einer Postfiliale abgeholt werden.
Bei Nichtabholung des Pakets durch den Kunden in der Postfiliale oder am Paketshop wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt. Es obliegt dem Kunden, den Verkäufer zu kontaktieren, um eine Gutschrift oder Erstattung seiner Bestellung (ohne Versandkosten) zu erhalten.
Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die bestellten Produkte dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, was über das Kontroll- und Sendungsverfolgungssystem überprüfbar ist.
Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die Kontrolle der Verpackung und des Inhalts der gelieferten Ware zum Zeitpunkt der Lieferung und in Anwesenheit des Zustellers.
Kommt das Produkt oder seine Verpackung bei der Lieferung beschädigt an, wird der Kunde aufgefordert, beim Zusteller bei der Lieferung präzise schriftliche Vorbehalte zu erheben. Er muss den Nachweis dieser Vorbehalte aufbewahren und Pharmashopi.com unverzüglich und schriftlich informieren, damit eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
Der Kunde ist verpflichtet, das gelieferte Paket abzulehnen, sobald er irgendeinen Zweifel an seinem Inhalt hat. In diesem Fall verpflichtet sich der Kunde, seine schriftlichen Feststellungen bei der Lieferung beim Zusteller zu vermerken.
Pharmashopi ist in keiner Weise für Diebstähle aus dem Briefkasten des Kunden verantwortlich. Wenn der vom Versanddienstleister angegebene Paketstatus „zugestellt” lautet, das Paket aber vom Kunden nicht aufgefunden wird, und die Untersuchung des Versanddienstleisters eine fehlerfreie Zustellung bestätigt, ist Pharmashopi nicht verpflichtet, ein neues Paket auf eigene Kosten zu versenden oder die Bestellung zu erstatten.
Bei einem fehlenden Produkt oder einem Fehler wird der Patient aufgefordert, den Kundenservice innerhalb von 2 Wochen über das Kontaktformular oder per Telefon zu kontaktieren. Folgende Lösungen werden ihm angeboten:
Ein Rücksendebeleg wird (per E-Mail oder Post) für die Rücksendung des irrtümlich versandten Produkts bereitgestellt.
Der Kunde kann in die Apotheke kommen, um sein Arzneimittel oder seine Bestellung in Empfang zu nehmen, indem er bei der Wahl der Versandart „Abholung vor Ort” auswählt. Der Kunde behält die Wahl zwischen Kreditkarte, PayPal, Scheck oder Überweisung. Bei Zahlung per Scheck kann diese direkt in der Apotheke erfolgen, damit der Kunde den Scheck nicht per Post versenden muss.
Das Bankkonto des Kunden wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Bestelldatum belastet. Lehnt die Bank die Zahlung ab, wird die Bestellung nicht berücksichtigt. Pharmashopi behält sich das Recht vor, eine Transaktion bei Betrugsverdacht oder bei nicht regulierten offenen Zahlungen zu stornieren.
Keine Bestellung kann telefonisch bezahlt werden.
Der Kunde garantiert, dass er voll berechtigt ist, die Kreditkarte zu nutzen, und dass diese Karte Zugang zu ausreichenden Mitteln gewährt, um alle aus der Nutzung der Dienste von Pharmashopi.com resultierenden Kosten zu decken.
Bei Zahlung per Scheck muss dieser von einer im französischen Mutterland oder in Monaco ansässigen Bank ausgestellt sein. Die Einlösung des Schecks erfolgt bei Eingang.
Online-Zahlungen sind gesichert. Die Bankdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden direkt auf den sicheren Servern des Zahlungsdienstleisters verschlüsselt. Während der Zahlungsphase verlässt der Kunde vorübergehend die Website Pharmashopi.com:
Wichtiger Hinweis: Gemäß Artikel L.121-16-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind Arzneimittel und Medizinprodukte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um Gesundheitsprodukte handelt, die sich verschlechtern können.
Für die anderen Produkte verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ab dem Tag auszuüben, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (außer dem Versanddienstleister) das Gut physisch in Besitz nimmt. Betrifft der Vertrag mehrere zusammen bestellte, aber separat gelieferte Güter, beginnt die Frist mit dem Empfang des letzten Gutes. Ein Widerrufsformular ist auf der Website verfügbar.
Endet die 14-tägige Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Gemäß Artikel L.121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für:
Der Kunde muss das Gut ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an Pharmashopi.com zurücksenden oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Außer im Falle eines Fehlers von Pharmashopi.com gehen die Versand- und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, unabhängig davon, ob sie bezahlt wurden oder nicht. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten, Risiko und Gefahr des Käufers: Es wird empfohlen, den Warenwert zu deklarieren und eine Versicherung abzuschließen. Im Falle von Verlust oder Beschädigung des Pakets wird dem Kunden von Pharmashopi.com keine Entschädigung geleistet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Gutes oder Nachweis der Rücksendung (maßgeblich ist das frühere dieser Ereignisse), mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wurde ein Produkt versehentlich ausgewählt, wünscht der Kunde eine Änderung und wurde die Bestellung noch nicht versandt, muss der Kunde Pharmashopi.com unverzüglich kontaktieren. Die Bestellung wird dann storniert und eine Gutschrift in Höhe des Bestellbetrags wird eingerichtet. Diese Gutschrift wird für die geänderte Neubestellung verwendet.
Bei Nichtkonformität verfügt der Kunde über eine Frist von 2 Tagen ab Lieferung des Gutes, um zu handeln.
Pharmashopi.com verpflichtet sich, scheinbar defekte, abgenutzte oder beschädigte oder nicht der Bestellung entsprechende Produkte zu erstatten oder umzutauschen. In diesem Fall muss der Kunde Pharmashopi.com detailliert schriftlich informieren und die Produkte zurücksenden. Pharmashopi.com nimmt nach Wahl den Umtausch oder die Erstattung der Produkte vor. Die Versandkosten werden auf der Grundlage des berechneten Tarifs erstattet, und die Rücksendekosten werden gegen Vorlage der Belege erstattet. Der Kunde genießt die gesetzlichen Konformitätsgarantien und die Gewährleistung für verborgene Mängel gemäß den geltenden Bestimmungen.
Artikel, die vom Kunden beschädigt oder verschmutzt wurden, werden nicht zurückgenommen. Pharmashopi.com behält sich das Recht vor, sie bei der Rücksendung abzulehnen. Wenn Pharmashopi.com Artikel in diesem Zustand zurücknimmt, werden sie 1 Monat lang in den Räumlichkeiten aufbewahrt und stehen dem Kunden zur Verfügung, der verpflichtet ist, sie zu bezahlen.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist behält sich Pharmashopi das Recht vor, einen Umtausch- oder Erstattungsantrag anzunehmen oder abzulehnen. Ist das gekaufte Produkt nicht von einem verborgenen Mangel oder einer Nichtkonformität betroffen, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, es zurückzunehmen.
Bei Liefermangel (anderes als das bestellte oder beschädigtes Produkt) verpflichtet sich Pharmashopi.com, das der ursprünglichen Bestellung entsprechende Produkt auf eigene Kosten erneut zu versenden und den Kauf spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Rücksendedatum zu erstatten.
Die Erstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder per Scheck im Namen des bestellenden Kunden an die Rechnungsadresse. Der Kunde kann eine andere Erstattungsart wählen. Bei vollständiger oder teilweiser Zahlung mit Einkaufsgutscheinen können diese weder in bar, per Scheck noch per Kreditkarte erstattet werden. Die Erstattung von Käufen, die mit Einkaufsgutscheinen getätigt wurden, erfolgt ausschließlich in Form von Einkaufsgutscheinen in Höhe des in dieser Form gezahlten Betrags.
Die als Erstattung ausgestellten Einkaufsgutscheine sind 2 Monate gültig, nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig.
Keine Sendung per Nachnahme wird akzeptiert, unabhängig vom Grund. Beim Kauf eines Produkts erworbene Vorteile werden bei Rückgabe und Erstattung storniert.
Bei einer Erstattung per Banküberweisung führt Pharmashopi.com eine Überweisung auf das bei der Zahlung der Bestellung verwendete Konto durch. Die Bearbeitungszeit der Erstattung wird vom nationalen Interbanken-Zentrum verwaltet, das die Transaktionen abwickelt.
Um die Bearbeitung der Erstattung zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, seine Anweisungen über das Kontaktformular zu senden und dabei die Bestellnummer anzugeben. Der Kunde muss das Produkt zurücksenden an: GATPHARM, 7 bis rue Emile Blanc, 38420 Domène (Frankreich).
Im Falle der Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (vollständige oder teilweise Störung der Postdienste, Transportmittel und/oder Kommunikation, Überschwemmung, Naturkatastrophen, Brand usw.) kann Pharmashopi.com nicht haftbar gemacht werden.
Pharmashopi haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder schlechte Erfüllung des Vertrags dem Verbraucher, einem unvorhersehbaren und unabwendbaren Ereignis eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Im Falle einer Auslandslieferung und wenn das Produkt nicht der im Lieferland geltenden Gesetzgebung entspricht, kann Pharmashopi.com nicht haftbar gemacht werden.
Im Falle einer Bestellung für gewerbliche Bedürfnisse kann Pharmashopi.com nicht für mittelbare Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, insbesondere solche, die aus Betriebsausfällen, Gewinnausfällen usw. resultieren.
Pharmashopi haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung der vermarkteten Produkte resultieren, oder für Änderungen, die vom Hersteller an Produkten vorgenommen wurden. Die Angaben (Dosierungen, Gegenanzeigen) dienen lediglich als Orientierung. Nur die vom Hersteller mit oder am Produkt mitgelieferten Packungsbeilagen sind für den Kunden maßgeblich. Die Produktfotos sind nicht vertragsrelevant.
Pharmashopi.com kann in keinem Fall haftbar gemacht werden für:
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von GATPHARM SELAS als Verantwortlicher automatisiert verarbeitet, zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und gegebenenfalls zum Versand kommerzieller Informationen.
Bei der Abgabe rezeptfreier Arzneimittel werden die über den verpflichtenden Fragebogen oder im Austausch mit dem Apotheker übermittelten Gesundheitsdaten 3 Jahre lang aufbewahrt. Sie werden in Datenbanken aufbewahrt, die Vertraulichkeit, Integrität und Relevanz der erhobenen Informationen garantieren.
Alle Austausche mit dem Apotheker, einschließlich per E-Mail, werden verschlüsselt. Die Daten werden auf einer HDS-zertifizierten Infrastruktur (Hosting von Gesundheitsdaten) gehostet: ITinSell Cloud (physische Infrastruktur) und Sæpiens (Betrieb). Der Kunde kann seinen Austausch mit dem Apotheker jederzeit über seinen Kundenbereich nachvollziehen und ausdrucken.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz „Informatique et Libertés” vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung verfügt der Kunde über folgende Rechte:
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde schreiben an: GATPHARM – Pharmashopi, 7 bis rue Emile Blanc, 38420 Domène, Frankreich oder das Kontaktformular der Website nutzen und dabei Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse und Kundenreferenzen angeben.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der entsprechenden Seite der Website einsehbar.
Weltweit behält GATPHARM SELAS alle Rechte aus dem geistigen Eigentum, insbesondere alle Urheberrechte an allen Texten, Kommentaren, Werken, Illustrationen und Bildern, die auf der Website www.pharmashopi.com wiedergegeben werden.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzbuchs über das geistige Eigentum bleiben diese Elemente das ausschließliche Eigentum ihrer Urheber. Sie dürfen nur privat verwendet werden, vorbehaltlich abweichender oder strengerer Bestimmungen des Gesetzbuchs über das geistige Eigentum. Jede unbefugte Vervielfältigung stellt eine Fälschung dar, die gemäß dem französischen Gesetzbuch über das geistige Eigentum geahndet wird.
Das Team von Pharmashopi.com steht dem Kunden für alle Fragen zur Verfügung:
Zur Sendungsverfolgung einer Bestellung versendet Pharmashopi.com bei jedem Bearbeitungsschritt eine E-Mail. Bei jeder Reklamation, Umtausch- oder Erstattungsanforderung wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer anzugeben.
Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Die Vertragssprache ist Französisch.
Jede Reklamation ist per Einschreiben mit Rückschein an GATPHARM, 7 bis rue Emile Blanc, 38420 Domène, Frankreich, über das Kontaktformular oder telefonisch unter +33 4 76 77 23 08 zu richten.
Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor jeglicher streitiger Klage eine gütliche Lösung zu suchen. Andernfalls kann der Kunde innerhalb eines Jahres ab seiner Reklamation kostenlos den zuständigen Verbraucherschlichter anrufen:
CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Frankreich
Website: https://cm2c.net
Gemäß Artikel 14 Absatz 1 der Europäischen Verordnung Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 stellt die Europäische Kommission den Verbrauchern eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mangels gütlicher Einigung ist das Gericht von Grenoble zuständig.
Sollte ein Gesetz oder eine Entscheidung (insbesondere eine endgültige kontradiktorische Gerichtsentscheidung) eine Bestimmung dieser AGB unwirksam machen oder annullieren, erkennt der Kunde an, dass die übrigen Bestimmungen unter Beibehaltung ihrer vollen Kraft und Geltung weiter Anwendung finden.
Dokument aktualisiert im April 2026 – GATPHARM SELAS
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